Monitoreo 24/7 de la flota
Estado de la aplicación, salud de los módulos y estado de comunicaciones controlados a toda hora. Una unidad que deja de atender abre un ticket en el tablero en alrededor de dos minutos, clasificado por impacto y con la falla ya descrita.
En sucursales de alto tránsito la detección temprana es la mitad del trabajo: cuanto antes se abre el incidente, menos tiempo pasa el terminal fuera de servicio.
Triage de alertas
Las alertas crudas son tan ruidosas que la gente deja de leerlas. Las nuestras las lee un operador, así que un corte de enlace de once segundos nunca llega y una caída real llega siempre.
El monitoreo continuo permite ordenar los avisos por ubicación, de modo que los puntos con más operaciones se atienden primero.
Recuperación remota
Reinicio y reset antes de mover a nadie.
Reinicio y reset antes de mover a nadie.